Informativa sulla privacy

In questa Informativa sulla Privacy puoi trovare tutte le informazioni rilevanti sull'uso che facciamo dei dati personali dei nostri utenti, indipendentemente dal canale o dal mezzo (online o di persona) di Natruly S.L. in Spagna che utilizzi per interagire con noi.

Siamo trasparenti su ciò che facciamo con i tuoi dati personali, in modo che tu comprenda le implicazioni degli usi che facciamo o i diritti che hai in relazione ai tuoi dati.

Mettiamo permanentemente a tua disposizione tutte le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy che potrai consultare ogni volta che lo riterrai opportuno. Troverai inoltre informazioni su ciascun trattamento dei tuoi dati personali mentre interagisci con noi.

Quando parliamo della nostra Piattaforma, faremo riferimento a qualsiasi canale o media digitale o di persona che hai utilizzato per interagire con noi, i principali sono:

Il nostro sito www.natruly.com.
Di persona, in uno dei nostri Negozi Natruly Fisici.

LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY IN SINTESI:

1. CHI SIAMO?

Siamo Natruly S.L. e trattiamo i tuoi dati personali come Titolari del trattamento, assumendoci la responsabilità di utilizzare e proteggere i tuoi dati. Vedi altro.

2. PER COSA UTILIZZIAMO I TUOI DATI?

Utilizzeremo i tuoi dati (ottenuti online o di persona), tra gli altri scopi, per gestire la tua registrazione come utente, gestire l'acquisto di prodotti o servizi, rispondere alle tue domande e, se lo desideri, inviarti le nostre comunicazioni personalizzate . Vedi altro.

3.PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI?

Abbiamo il diritto di trattare i tuoi dati per diversi motivi. Il principale è che abbiamo bisogno di elaborarli per eseguire il contratto che accetti con noi quando ti registri e quando effettui un acquisto o utilizzi uno dei nostri servizi o funzionalità, sebbene ci siano altri motivi che ci legittimano a farlo, come come l'interesse a rispondere alle tue domande o il consenso che ci dai per inviarti le nostre newsletter, tra gli altri. Vedi altro.

4. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI?

Condivideremo i tuoi dati con i fornitori di servizi che ci aiutano o ci supportano, siano essi società del Gruppo Magnolia S.L. o collaboratori esterni con i quali abbiamo raggiunto un accordo e se si trovano all'interno o all'esterno dell'Unione Europea.

5. I TUOI DIRITTI

Hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali. In alcuni casi, hai anche altri diritti, ad esempio opporti al nostro utilizzo dei tuoi dati o portarli, come spiegheremo in dettaglio di seguito.

1. CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati è Natruly S.L., con numero CIF B-86420296 con sede legale a Madrid, Calle General Aranaz, 99 e iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid al Volume 29791, Sezione 8, Foglio M-535995, Registrazione 1, telefono 915 768 360 ed e-mail hola@natruly.com. Presso Natruly S.L. Abbiamo regolamentato e siamo corresponsabili del trattamento e della protezione dei tuoi dati personali.

2. PER QUALE SCOPO TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

A seconda dei prodotti, servizi o funzionalità di cui desideri usufruire in un dato momento, dovremo trattare alcuni dati o altri, che in generale saranno, a seconda dei casi, i seguenti:

I tuoi dati identificativi (esempio: il tuo nome, cognome, lingua e paese da cui interagisci con noi, informazioni di contatto, ecc.);

Informazioni economiche e transazionali (esempio: dati di pagamento o della tua carta, informazioni sui tuoi acquisti, ordini, resi, ecc.);

Dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (nel caso in cui interagisci con noi dal tuo cellulare, ad esempio).

Informazioni commerciali (ad esempio, se sei iscritto alla nostra newsletter);

Dati sui tuoi gusti e preferenze.

Quando ti chiediamo di compilare un modulo con i tuoi dati personali per darti accesso a un servizio o funzionalità della Piattaforma, saranno stati contrassegnati alcuni campi obbligatori, che sono dati di cui abbiamo bisogno per poterti fornire il servizio o darti accesso alle funzionalità richieste. Se decidi di non fornirci questi dati, potresti non essere in grado di completare la tua registrazione come utente o potresti non essere in grado di usufruire di tali servizi o funzionalità.

A seconda di come interagisci con la nostra Piattaforma, tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

FINALITà

1.- Gestisci la tua registrazione come utente della Piattaforma

Se decidi di registrarti come utente sulla nostra Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati per identificarti come utente della stessa e per poterti dare accesso ai suoi diversi servizi, funzionalità e prodotti. Puoi cancellare il tuo account utente registrato contattandoci all'indirizzo hola@natruly.com o nel profilo del tuo account utente nell'area di gestione dei dati; richieste di rettifica e/o cancellazione.

2.- Sviluppare, adempiere ed eseguire il contratto di acquisto e vendita o i servizi che hai stipulato con noi sulla Piattaforma

Comprende il trattamento dei tuoi dati per:

Gestisci il pagamento dei prodotti o servizi che acquisti, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato. Per esempio:

Se quando acquisti uno qualsiasi dei nostri prodotti tramite il Sito web, scegli di attivare la funzionalità di salvataggio dei dati della tua carta per acquisti futuri, avremo bisogno di elaborare i dati per l'attivazione e lo sviluppo di tale funzionalità. Il consenso all'attivazione di questa funzionalità consente ai dettagli di pagamento compilati automaticamente di apparire negli acquisti successivi in modo da non doverli reinserire in ogni nuovo processo e saranno considerati validi e attuali per gli acquisti successivi. Puoi modificare o eliminare le tue carte in qualsiasi momento attraverso la sezione informazioni di pagamento del tuo account utente registrato sul Sito.

Contattarti in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi contrattati, incluso l'invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti o dei servizi forniti.

Attiva i meccanismi necessari al fine di prevenire potenziali frodi contro di te e noi durante il processo di acquisto. Se riteniamo che l'operazione possa essere fraudolenta, questo trattamento potrebbe comportare il blocco della transazione.

Gestire eventuali resi una volta effettuato un acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità o le prenotazioni dei prodotti attraverso la Piattaforma, a seconda che tali opzioni siano disponibili in un dato momento.

A fini di fatturazione e per mettere a tua disposizione i biglietti e le fatture per gli acquisti effettuati sulla Piattaforma.

Garantire l'utilizzo di altre funzionalità o servizi disponibili, come l'acquisto, la gestione e l'utilizzo della Carta Regalo o del Biglietto Regalo, nonché facilitare l'accesso e l'utilizzo del Wifi che mettiamo a disposizione dei nostri clienti nel Negozio Fisico.

3.- Rispondere alle richieste o alle richieste effettuate tramite i canali del Servizio Clienti

Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la tua richiesta o richiesta.

4.- Per scopi di marketing

Comprende il trattamento dei tuoi dati per:

Nella misura in cui ti iscrivi alla nostra Newsletter, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione, incluso l'invio di informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi attraverso vari mezzi (come e-mail o SMS).

Tieni presente che questo trattamento dei dati comporta l'analisi del tuo profilo utente o cliente per determinare quali sono le tue preferenze e quali possono essere prodotti e servizi che meglio si adattano al tuo stile quando ti inviamo informazioni. Ad esempio, in base alla tua cronologia degli acquisti e della navigazione (in base ai prodotti su cui hai cliccato), ti suggeriremo altri prodotti che riteniamo possano interessarti e, se sei un utente registrato, ti forniremo le funzionalità di “recupero del carrello”.

Ricorda che puoi cancellarti dalla Newsletter in qualsiasi momento e gratuitamente attraverso la sezione “Newsletter” della Piattaforma, oltre che attraverso le istruzioni che ti forniamo in ogni comunicazione.

Effettuare azioni promozionali (ad esempio, per organizzare concorsi o inviare la tua lista di prodotti salvati all'indirizzo email da te indicato). Partecipando a qualsiasi azione promozionale, ci autorizzi a trattare i dati che ci fornisci in base a ciascuna azione promozionale e possiamo comunicarli attraverso vari mezzi come i social network o sulla Piattaforma stessa. In ogni azione promozionale a cui parteciperai, avrai a disposizione le basi giuridiche in cui ti forniremo informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati.

Diffondere sulla Piattaforma o attraverso i nostri canali di social media fotografie o immagini che hai condiviso pubblicamente, purché ci fornisca il tuo consenso per farlo.

5.- Analisi di usabilità e qualità per migliorare i nostri servizi

Accedendo alla Piattaforma, ti informiamo che tratteremo i tuoi dati di navigazione per fini analitici e statistici, cioè per comprendere il modo in cui gli utenti interagiscono con i nostri servizi.

4.- PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI?

Il periodo di conservazione dei tuoi dati dipenderà dalle finalità per le quali li trattiamo:

Finalità

Periodo di conservazione

a) Gestisci la tua registrazione come utente della Piattaforma.

Tratteremo i tuoi dati finché rimarrai un utente registrato (fino a quando non deciderai di cancellarti).

b)Sviluppare, adempiere ed eseguire il contratto di compravendita o di servizi

Tratteremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire l'acquisto dei prodotti o servizi che hai acquistato, compresi eventuali resi, reclami o reclami associati all'acquisto del particolare prodotto o servizio.

In alcune occasioni, tratteremo i dati solo fino al momento da te deciso, come nel caso dei dati di pagamento (carta) che ci hai chiesto di conservare per possibili acquisti futuri.

c) Servizio clienti

Tratteremo i tuoi dati per tutto il tempo necessario per rispondere alla tua richiesta o richiesta.

Commercializzazione

Tratteremo i tuoi dati finché non annullerai la tua iscrizione alla Newsletter.

Se partecipi ad azioni promozionali, conserveremo i tuoi dati per un periodo di sei (6) mesi dalla fine dell'azione.

Analisi di usabilità e qualità

Tratteremo i tuoi dati tempestivamente durante il tempo in cui procederemo a svolgere una specifica azione di qualità o sondaggio o finché non renderemo anonimi i tuoi dati di navigazione.

Indipendentemente dal fatto che trattiamo i tuoi dati per il tempo strettamente necessario ad adempiere alla corrispondente finalità, li conserveremo successivamente debitamente archiviati e protetti per il tempo in cui potrebbero sorgere responsabilità derivanti dal trattamento, nel rispetto della normativa in ogni momento vigente. . Una volta prescritte le azioni possibili caso per caso, procederemo alla cancellazione dei dati personali.

5.- QUALI SONO I TUOI DIRITTI QUANDO CI FORNISCI I TUOI DATI?

Indipendentemente dallo scopo o dalla base giuridica in base alla quale trattiamo i tuoi dati, hai i seguenti diritti:

DIRITTI

Diritto di accesso

Chiunque ha il diritto di ottenere conferma se, presso Natruly, stiamo trattando dati personali che lo riguardano o meno.

Allo stesso modo, hai il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e di facile comprensione sul modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti.

Hai inoltre il diritto di accedere ai tuoi dati personali, nonché di ottenere una copia dei tuoi dati personali oggetto del trattamento.

Per esercitare questo diritto, contattaci con uno dei mezzi indicati di seguito.

Diritto di rettifica

Hai il diritto di richiedere la rettifica dei dati inesatti o non più validi o di farli integrare quando sono incompleti o, se del caso, richiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per gli scopi per i quali sono era destinato.

Per esercitare questo diritto, contattaci con uno qualsiasi dei mezzi indicati di seguito o accedi alla tua area profilo e potrai modificarli nella sezione Gestione dati personali Richieste di rettifica e/o cancellazione;

Diritto alla cancellazione (Diritto all’oblio)

In determinate circostanze, hai il diritto di far cancellare o cancellare i tuoi dati personali, sebbene questo diritto non sia assoluto, poiché potremmo avere motivi legali o legittimi per conservarli.

Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze, puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa dei reclami.

In determinate circostanze e per motivi legati alla tua situazione particolare, i dati potranno essere trattati, salvo la loro conservazione, solo con il tuo consenso o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami, ai fini della tutela dei diritti dell'interessato un'altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell'Unione Europea o di uno Stato membro.

Per esercitare questo diritto, contattaci con uno dei mezzi indicati di seguito.

Diritto di opporsi al marketing diretto

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali annullando l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing diretto che effettuiamo a seguito della tua accettazione.

Per esercitare questo diritto, contattaci con uno dei mezzi indicati di seguito.

Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento dei dati è basato sul consenso

Hai il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali quando il trattamento si basa sul tuo consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare questo diritto, contattaci con uno dei mezzi indicati di seguito.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di spostare, copiare o trasferire i dati dal nostro database a uno diverso. È possibile esercitare questo diritto solo rispetto ai dati che hai fornito, quando il trattamento si basa sull'esecuzione di un contratto o sul tuo consenso e il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati.

Per esercitare questo diritto, contattaci con uno dei mezzi indicati di seguito.

Diritto di proporre reclamo ad un'autorità di controllo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.agpd.es) in merito alla privacy e alle pratiche di protezione dei dati di Natural Athlete, nonché di presentare un reclamo nel caso in cui non abbia ottenuto soddisfazione da Natural Athlete S.L. nell’esercizio dei diritti di cui sopra.

Come puoi contattarci per esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra descritti, puoi scriverci al seguente indirizzo Calle General Aranaz, 99 CP: 28027 Madrid, Spagna, accompagnato da una copia del tuo documento d'identità o tramite e-mail hola@natruly.com. Anche per esercitare i Diritti di Rettifica o Cancellazione (Diritto all'Oblio) potrai accedere alla tua area profilo e potrai modificarli/cancellarli nella sezione Gestione dati personali Richieste di rettifica e/o cancellazione;

6.- CONDIVIDEREMO I TUOI DATI CON TERZE PARTI?

Per soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, è necessario che diamo accesso ai tuoi dati personali alle entità di Magnolia Group S.L: e a terzi che ci forniscono supporto nei servizi che ti offriamo:

- Enti finanziari

- Enti di rilevamento e prevenzione delle frodi

- Fornitori di servizi tecnologici

- Fornitori di servizi contabili

- Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna

- Fornitori di servizi relativi al servizio clienti

- Fornitori e collaboratori di servizi legati al marketing e alla pubblicità.

- Con altri fornitori abbiamo firmato clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione del Parlamento Europeo.

7.- MODIFICHE ALLA PRIVACY E COOKIE POLICY

Potremmo modificare le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy di volta in volta come riteniamo opportuno. In tal caso, ti avviseremo in diversi modi attraverso la Piattaforma (ad esempio, tramite un banner o un pop-up), o lo comunicheremo anche al tuo indirizzo email quando la modifica in questione è significativa per la tua privacy, in modo che tu possa rivedere le modifiche, valutarle e, se del caso, opporti o annullare l'iscrizione a qualsiasi servizio o funzionalità. In ogni caso, ti suggeriamo di rivedere di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy nel caso in cui vi siano modifiche minori o introduciamo miglioramenti interattivi, approfittando del fatto che la troverai sempre come punto di informazione permanente sul nostro sito web.

8.- INFORMAZIONI SUI COOKIE

PER QUALE SCOPO UTILIZZIAMO I COOKIE?

In Natruly utilizziamo sempre i cookie, in tutto il sito web www.natruly.com:

Per conoscere la navigazione dell'utente e creare segmenti pubblicitari.

Per offrire all'utente contenuti personalizzati.

Per ottenere dati statistici da Google Analytics

Inoltre, l'utente deve tenere presente che, se decide di non consentire l'utilizzo dei cookie di www.natruly.com, alcune funzionalità del Sito potrebbero non funzionare correttamente e, inoltre, non saremo in grado di adattare le informazioni che pubblichiamo offrire ai tuoi interessi.

Le informazioni che offriamo di seguito ti aiuteranno a comprendere i diversi tipi di cookie che vengono installati attraverso le diverse pagine di questo sito web.

Analisi Web

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Prestazione: Natruly: Il suo scopo è memorizzare l'identificatore di una sessione.

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Puoi ottenere maggiori informazioni sui siti web dei social network che hai collegato.

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Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2019